修理についてのご案内
1年間の無償保証
当店ではお客様に安心してご購入いただけるよう、購入後１年以内の糸ほつれ、金具外れなど、通常のご使用中に生じた機能上の不具合などを無料にて修理しております。
革そのものの汚れ、傷など使用上問題とならない部分は該当しません。
有償修理について
購入後１年以上経過した商品は有償で修理を受け付けております。修理箇所や状態によって修理にかかる金額や期間が異なります。
修理可否の判断の為、実際に現物の状態を拝見させて頂いてから詳細の打ち合わせをさせていただいております。
修理の流れ
ホームページのお問い合わせまたはinfo@shuukakudou.comまでご連絡ください。
お問い合わせの際は、購入時に一緒にお送りしている納品書の写真と、修理が必要な箇所の写真を添付してメールをいただけますとその後の対応がスムーズに進みます。
プレゼントなどで、納品書が無い場合にはご購入者のお名前や、おおよその購入時期をお聞きしております。
お送りいただく際の送料はお客様負担とさせていただきます。修理完了後、お客様へお送りする送料は当店が負担いたします。
修理代金のお支払について
修理代金のお支払は銀行振込のみとさせていただいております。
振込手数料はお客様負担とさせていただくことをご了承ください。
修理代金の口座案内をメールでご連絡させていただいてから７日以内のご入金をお願いしております。
修理に関する注意点
修理は不具合箇所の修繕であり、購入時の状態への復元ではないことをあらかじめご了承ください。
著しい素材の劣化があるなど商品の状態によっては修理ができない場合もございます。
修理は当工房の革製品のみ受付可能です。